Instituto de pesquisa eleitoral e de mercado em Salvador

O Instituto OPUS é referência em pesquisa eleitoral, pesquisa de mercado e cliente oculto em Salvador (BA) e região. Com metodologia científica rigorosa e uma equipe multidisciplinar de pesquisadores, oferecemos dados confiáveis que transformam informação em vantagem competitiva.

Fundada em 1549, foi a primeira capital do país e um dos principais portos do Atlântico sul durante séculos. Hoje, com cerca de 2,4 milhões de habitantes conforme o Censo de 2022 (IBGE), a cidade é polo turístico, cultural, educacional e de serviços, além de figurar como hub logístico estratégico para toda a região Nordeste.

Nossos serviços de pesquisa em Salvador

O Instituto OPUS atua em Salvador com um portfólio completo de soluções de pesquisa, adaptadas à realidade local da capital baiana e de sua região metropolitana.

Pesquisa eleitoral em Salvador

Salvador é o maior colégio eleitoral do Nordeste e um dos maiores do Brasil. De acordo com os dados do TSE, a cidade contava com aproximadamente 1,97 milhão de eleitores aptos em 2024, um eleitorado que cresceu consistentemente desde os 1,15 milhão registrados em 1994.

A cidade tem histórico de disputas eleitorais de alta voltagem, marcadas por grandes mobilizações e polarizações políticas que refletem as complexidades de uma metrópole com profundas desigualdades sociais e históricas. Esse cenário reforça a necessidade de pesquisas eleitorais robustas e confiáveis para qualquer candidato que pretenda vencer em Salvador.

A especialidade do Instituto OPUS são os diagnósticos eleitorais: pesquisas completas com abordagem multimétodo para compreensão e elaboração de estratégias eleitorais que vencem eleições.

A metodologia OPUS de diagnóstico eleitoral compreende:

• Análise de redes sociais: engajamento orgânico, crescimento da base de seguidores e monitoramento de pautas nas redes sociais
• Entrevista em profundidade com o candidato e equipe de comunicação para construção de teses e preparação da discussão em grupos focais
• Pesquisa qualitativa com grupos focais para compreensão do sentimento dos eleitores, teste de conceitos, narrativas e posicionamento eleitoral
• Pesquisa quantitativa presencial com questionário estruturado para avaliação dos níveis de governo, intenção de voto, rejeição, validação de discussões oriundos da pesquisa qualitativa, análise de veículos de comunicação, transferência de votos e força de apoios políticos

A metodologia OPUS já foi premiada 8 vezes no prêmio CAMP da democracia, com 4 troféus de maior inovação em pesquisa e 4 troféus de melhor uso de pesquisa.

O Instituto OPUS já assessorou candidatos e mandatários em Governos Estaduais e Municipais, Senado, Câmaras e Assembleias Legislativas. Sempre com rigor técnico, ética e profundidade de análise.

O processo de pesquisa eleitoral é fundamental para traçar as estratégias políticas em Salvador.

De acordo com os dados do TSE, o número de eleitores aptos em Salvador chegou a 1,97 milhão em 2024, representando 77% da população estimada. O eleitorado cresceu mais de 71% em três décadas, de 1,15 milhão em 1994 para o patamar atual, consolidando Salvador como o maior colégio eleitoral nordestino e um dos cinco maiores do Brasil.

Entretanto, um dos grandes pontos a serem compreendidos é a abstenção no município. A taxa de comparecimento eleitoral em Salvador oscila de forma significativa: atingiu 86% em 2018, mas caiu para 74% em 2020 e ficou em 77% em 2024, o que significa que, em números absolutos, mais de 460 mil eleitores deixaram de votar na última eleição municipal. Em disputas acirradas, compreender quais candidatos mobilizam ou desmobilizam esse eleitorado pode ser decisivo.

Dentro da metodologia OPUS, a pesquisa eleitoral qualitativa entende as razões desse comportamento e a quantitativa aponta quais candidatos têm maior ou menor impacto na abstenção total. Em disputas acirradas, a não compreensão deste fator pode levar a resultados trágicos quando as urnas são abertas.

Receba o contato de um consultor especialista em pesquisas eleitorais do Instituto OPUS através do formulário abaixo.

Pesquisa de mercado em Salvador

Salvador é o principal polo econômico do Nordeste e um dos mais relevantes do Brasil. Com PIB real de aproximadamente R$ 73 bilhões (IBGE), a cidade ocupa posição de destaque entre os maiores PIBs municipais do país. Em valores nominais, o PIB municipal cresceu de R$ 15,8 bilhões em 2002 para R$ 62,9 bilhões em 2021, refletindo a expansão econômica da capital baiana nas últimas duas décadas.

Em termos reais, o PIB de Salvador registrou crescimento expressivo entre 2002 e 2013, quando atingiu seu pico histórico. A partir de então, a economia local passou por um processo de acomodação e leve contração, influenciada pela crise nacional de 2015-2016 e pelos impactos da pandemia. Esse volume econômico se traduz em um mercado consumidor robusto e diversificado, com oportunidades em múltiplos segmentos.

Para empresas que atuam ou pretendem atuar em Salvador e região, uma pesquisa de mercado é o ponto de partida para identificar oportunidades, dimensionar demanda, mapear a concorrência e antecipar tendências de consumo.

A economia de Salvador é fortemente ancorada no setor de serviços, que responde por cerca de 61% do PIB municipal, o equivalente a aproximadamente R$ 44,2 bilhões em valores reais. Em seguida, aparecem a administração pública (14%, cerca de R$ 10,3 bilhões) e os impostos líquidos (14%, cerca de R$ 10,1 bilhões). A indústria representa 11% do total, com aproximadamente R$ 8,3 bilhões, e a agropecuária tem participação residual.

Essa composição reflete o papel de Salvador como metrópole de serviços, turismo, comércio e educação. A cidade abriga importantes instituições de ensino superior, incluindo a UFBA, a UNEB e a UNIFACS, e é sede de grandes empresas e conglomerados nos setores de telecomunicações, financeiro, varejo e saúde. O polo petroquímico de Camaçari, maior complexo industrial do Nordeste, intensifica ainda mais a relação da região metropolitana com o setor industrial.

O Instituto OPUS realiza pesquisa de mercado em Salvador adaptada a cada setor, com metodologias que vão de estudos de viabilidade e análise de concorrência até pesquisas de satisfação e teste de conceito, sempre com amostras representativas e análise estatística rigorosa.

O IDH de Salvador passou de 0,563 em 1991 para 0,759 em 2010, alcançando a faixa de IDH Alto pela classificação da ONU. Porém, esse progresso contrasta com um índice de Gini que permanece entre os mais elevados do mundo: 0,65 em 1991, com ligeira redução para 0,63 em 2010, patamar semelhante ao da África do Sul. A capital baiana convive com uma profunda fratura socioespacial: bairros de alta renda como Vitória, Barra e Horto Florestal coexistem com extensas periferias como Cajazeiras, Fazenda Grande e Subúrbio Ferroviário, onde a vulnerabilidade social é significativa.

Essa realidade é reforçada pelos dados de programas sociais: Salvador conta com cerca de 334 mil beneficiários do Bolsa Família e mais de 63 mil do BPC, com repasses mensais que superam R$ 278 milhões e R$ 103 milhões, respectivamente (Controladoria Geral da União, 2026). A presença expressiva de transferências de renda evidencia que uma parcela relevante do consumo local é sustentada por políticas públicas.

O Instituto OPUS incorpora essa visão estratificada em cada pesquisa de mercado em Salvador: amostras desenhadas para refletir a diversidade socioeconômica e geográfica, com cruzamentos por região administrativa, faixa de renda e faixa etária. O resultado são insights que permitem ajustar posicionamento, precificação e distribuição de forma direcionada.

Precisa de dados para tomar decisões estratégicas em Salvador? O Instituto OPUS combina metodologia científica, equipe multidisciplinar e conhecimento profundo da capital baiana para entregar pesquisas de mercado que transformam números em vantagem competitiva. Fale com um consultor e receba uma proposta personalizada.

Cliente oculto em Salvador

Para se cadastrar para ser um cliente oculto, clique no botão abaixo. Para entender como o cliente oculto pode ajudar a sua empresa, leia nosso manifesto sobre experiência do cliente a seguir.

Em um cenário econômico com cada vez mais competição entre as empresas, entender a viabilidade da empresa e atrair os clientes não é suficiente. É necessário que haja retenção desses consumidores.

Uma das principais formas de retenção de clientes e expansão das relações comerciais é através de treinamento de colaboradores e disciplina destes na execução de todos os passos do processo de atendimento.

Com uma equipe bem treinada, a experiência do cliente melhora, o faturamento por venda cresce, a frequência aumenta e as indicações espontâneas, o famoso marketing boca a boca, decola.

Existem duas metodologias importantes que o Instituto OPUS oferece para empresas de Salvador e região que ajudam neste processo: o Cliente Oculto e o NPS.

Todo gestor acredita que conhece a experiência do seu cliente, até ver o relatório de um avaliador anônimo.

O cliente oculto (ou cliente misterioso) é uma metodologia de pesquisa em que avaliadores treinados visitam seu estabelecimento sem se identificar, simulando a jornada de um consumidor real. Eles analisam desde a abordagem inicial da equipe até o pós-venda, passando por tempo de espera, conhecimento técnico dos atendentes, limpeza do ambiente, apresentação dos produtos e adesão a roteiros e protocolos internos.

O resultado é um diagnóstico detalhado, sustentado por evidências reais, pontuações objetivas, fotos e relatórios descritivos, que revela a distância entre o padrão de atendimento que a empresa define e aquilo que o cliente efetivamente experimenta. Em um mercado competitivo como o de Salvador, onde o consumidor tem acesso a dezenas de alternativas em cada segmento, essa distância pode ser a diferença entre reter e perder clientes.

Pesquisas de satisfação perguntam ao cliente como ele se sentiu depois da experiência. O cliente oculto mostra o que realmente aconteceu durante ela. São perspectivas complementares.

Uma pesquisa pós-compra pode indicar que 20% dos clientes estão insatisfeitos com o atendimento, mas não diz por quê. Foi o tempo de espera? A falta de conhecimento do vendedor sobre o produto? A ausência de oferecimento de serviços adicionais?

O cliente oculto em Salvador preenche essa lacuna: o avaliador segue um roteiro estruturado, pontua cada etapa da jornada e entrega um relatório que localiza exatamente onde o processo falha. Isso permite ao gestor agir cirurgicamente sobre os pontos críticos, em vez de tentar resolver problemas genéricos.

Além disso, o cliente oculto funciona como uma auditoria de processos: ele verifica se a equipe cumpre os protocolos definidos pela empresa, desde o script de abordagem até a oferta de garantia estendida ou o convite para o programa de fidelidade.

Em redes com múltiplas unidades em Salvador e região metropolitana, essa verificação é essencial para garantir que o padrão de atendimento seja uniforme em todas as lojas.

NPS

O Net Promoter Score (NPS) é a métrica de experiência do cliente mais utilizada no mundo. Criada por Fred Reichheld em parceria com a Bain & Company, ela se baseia em uma única pergunta: Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa empresa a um amigo ou colega?

Com base nas respostas, os clientes são classificados em três grupos: promotores (notas 9 e 10), neutros (7 e 8) e detratores (0 a 6).

O cálculo é simples: percentual de promotores menos percentual de detratores, mas o poder da métrica está na sua capacidade de prever crescimento: estudos consistentes mostram que empresas com NPS alto crescem até 2,5 vezes mais rápido que seus concorrentes.

Em um mercado como o de Salvador, com mais de 2,4 milhões de consumidores potenciais e concorrência acirrada em praticamente todos os setores, do varejo ao turismo, da saúde à educação, monitorar o NPS é sobrevivência.

Receba o contato de um consultor especialista em experiência do consumidor do Instituto OPUS através do formulário abaixo.

Como funciona uma pesquisa em Salvador

O processo de pesquisa do Instituto OPUS em Salvador segue etapas claras para garantir resultados confiáveis:

• Briefing e planejamento: definimos objetivos, público-alvo, metodologia e cronograma da pesquisa junto ao cliente.
• Elaboração do questionário: construímos instrumentos de coleta validados, com perguntas objetivas e estruturadas.
• Coleta de campo em Salvador: entrevistadores treinados realizam a coleta presencial ou telefônica com amostra representativa da população da cidade.
• Análise e processamento: tratamento estatístico dos dados com cruzamentos demográficos e geográficos.
• Entrega de resultados: relatórios detalhados com gráficos, tabelas, insights e recomendações estratégicas.

Solicite um orçamento de pesquisa em Salvador

Precisa de dados confiáveis para tomar decisões em Salvador?

O Instituto OPUS está pronto para ajudar. Entre em contato com nossos consultores especializados e receba uma proposta personalizada para o seu projeto de pesquisa eleitoral, de mercado ou cliente oculto.

Trabalhe com a OPUS como cliente oculto ou pesquisador freelancer em Salvador

Atuamos com pesquisas de opinião pública, mercado e levantamentos socioeconômicos em Salvador e região metropolitana.

Para se cadastrar como cliente oculto, baixe nosso aplicativo. Caso tenha interesse em atuar como pesquisador de campo freelancer ou recrutamento de pesquisas qualitativas, acesse nossa plataforma pesquisador.opuspesquisa.com e faça seu cadastro.

Seu cadastro como pesquisador também dá acesso à nossa plataforma de cliente oculto.