Brand equity: como a imagem da empresa influencia no seu sucesso

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Além de produtos e serviços que supram suas necessidades, os clientes desejam qualidade. Essa é uma das características essenciais que devem estar atreladas à imagem que a sua marca tem no mercado. Existem marcas conhecidas por serem boas, marcas conhecidas pela má qualidade e marcas que não são conhecidas. Trabalhar […]

Televendas: O que é e como aplicar na sua empresa

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O cliente moderno busca diversas formas de se relacionar com as empresas. Para corresponder a essa necessidade, o contact center abrange diversas maneiras de comunicação entre cliente-empresa. Seja pessoalmente, pelo suporte do site da loja, ou mesmo pelas redes sociais ou telefone, é importante que a organização entenda como dialogar […]

Significado de cabo eleitoral: Quem são e o que fazem

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Provavelmente, você já ouviu falar sobre cabos eleitorais. Mas você sabe quem são e como eles podem influenciar uma campanha política? Fique atento a este artigo para aprender mais sobre esses importantes agentes políticos! Os cabos eleitorais podem ser a arma que está faltando para você conquistar o seu cargo […]

Facilities: entenda como facilitar o dia a dia da sua empresa

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Se imagine trabalhando em um escritório. Muito provavelmente, a imagem que veio à sua mente é a de um ambiente sem muito barulho, limpo, organizado e seguro. Mas quem foi que proporcionou tal comodidade a este escritório para que você pudesse trabalhar de forma tão confortável? Essas atividades, como limpeza […]

As vantagens da mídia impressa durante uma campanha eleitoral

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Ao longo da maior parte da história, o veículo midiático impresso foi a forma mais comum de se fazer política. Em uma época sem rádio e televisão, essa era a melhor maneira de se levar informação para pessoas que viviam remotamente. Nesse texto, vamos falar mais sobre como as mídias […]

4 insights para aplicar o endomarketing em sua empresa

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Aprenda como o endomarketing pode empoderar seus funcionários, fortalecer o relacionamento entre eles e melhorar seus resultados! Você já teve a sensação de que seus funcionários não estão tão motivados quanto estavam quando começaram a trabalhar em sua empresa? Você sabia que essa motivação que está faltando não depende unicamente […]

Share of Wallet: o que é e como otimizar com técnicas de atendimento e fidelização de clientes

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Você sabe o que é Share of Wallet? Trata-se da parte do orçamento de um cliente dedicada à aquisição de produtos ou serviços da sua empresa.  Pode parecer um índice pouco palpável, mas a análise do Share of Wallet fornece informações importantes sobre a forma como os clientes veem a […]

Como a pesquisa de opinião pode transformar seus clientes em defensores de marca

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É bem provável que em algum momento você já tenha recebido algum questionário de pesquisa de opinião sobre algum produto, serviço ou marca, especialmente após ter realizado uma compra. Essa é uma estratégia bem comum nas empresas, que estão cada vez mais interessadas em conhecer seus clientes. A intenção é […]

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