Muitas empresas ainda operam sob o equívoco de que competem exclusivamente por eficiência de custo. Em 2026, a decisão final do cliente é pautada pela Economia da Percepção. O consumidor, seja ele B2B ou B2C, não compara apenas cifras; ele audita, consciente ou inconscientemente, o esforço despendido na transação. Neste […]
A reputação descentralizada: Por que o comportamento da equipe é o novo branding em 2026
No cenário atual, a reputação de uma marca não é mais um ativo controlado exclusivamente pelos departamentos de marketing institucional ou agências de publicidade. Ela é moldada, em tempo real, por milhares de interações aparentemente pequenas entre a equipe de ponta e o cliente final. A provocação central para o […]
Viés do Sobrevivente: Por que o que o seu cliente não diz é o que está tirando seu lucro.
Existe um comportamento silencioso que cria uma ilusão perigosa dentro das organizações: a sensação de que a operação está funcionando bem, quando, na prática, parte relevante da receita está sendo perdida sem qualquer sinal evidente. Esse fenômeno é conhecido como viés do sobrevivente, quando decisões são tomadas com base apenas […]
Como melhorar seu LTV e impedir um atendimento manipulador
O que é LTV e por que ele importa? O Lifetime Value (LTV) é a métrica que calcula o valor médio que um cliente gera para sua empresa durante todo o tempo em que permanece comprando de você. Em vez de focar apenas na venda de hoje, o LTV foca […]
Rodrigo Manga Vs Tarcísio: Qual político se comunica melhor?
As redes sociais modificaram radicalmente a forma como políticos constroem e sustentam sua imagem pública. No entanto, diante do crescimento exponencial da competição por atenção, surge um dilema estratégico: qual abordagem gera mais valor político a longo prazo: a viralização ou a comunicação tradicional? A partir da provocação do consultor […]
Os desafios de uma campanha eleitoral para o Senado
Desde que comecei a trabalhar nos bastidores do processo eleitoral, considero a eleição para Vereador a mais desafiadora. Muitos candidatos, pouco dinheiro, estrutura ineficiente e muitas vezes um candidato que, embora bem-intencionado, ainda não compreendeu todas as nuances do processo. A segunda eleição mais desafiadora é o Senado. Mas em […]
Vale a pena um Vereador se candidatar a Deputado? Dados do TSE revelam as chances de sucesso
Ser Vereador e disputar uma cadeira de Deputado é uma boa ideia? As chances de vitória melhoram estando no legislativo municipal? Sem nos atermos às implicações locais para as próximas eleições, vamos ver o que os dados do TSE têm a nos dizer sobre essas tentativas dos vereadores. Nas últimas […]
Quais as chances de um Vice-Prefeito ser eleito Prefeito?
Quais as chances de um vice-prefeito disputar as eleições e sair vitorioso nas urnas? Muitos políticos veem o cargo de vice-prefeito como um trampolim para a prefeitura no próximo ciclo eleitoral. Mas até que ponto o cargo de vice é um facilitador desse processo? A importância da avaliação do governo […]