Como se candidatar a vereador: Tudo o que você precisa saber para concorrer ao cargo

Como se candidatar a vereador: Tudo o que você precisa saber para concorrer ao cargo

Ao atuar no Poder Legislativo, o vereador assume uma posição semelhante à dos deputados e senadores, porém na esfera municipal, sendo o representante da população perante o poder público.  Dessa forma, o cargo político é de fundamental importância no processo administrativo dos municípios. Você tem interesse em se tornar um […]

Pesquisa de mercado para abrir supermercado, minimercado ou empório

Pesquisa de mercado para abrir supermercado, minimercado ou empório

O setor de supermercados é um dos segmentos que mais crescem na economia brasileira. De acordo com dados da Associação Brasileira de Supermercados, a ABRAS, em 2020 o faturamento das empresas associadas cresceu 12,94% em termos nominais e 9,36% em termos reais, já descontada a inflação. Em 2019, o faturamento […]

Brand experience: Por que investir nessa estratégia?

Brand experience: Por que investir nessa estratégia?

Atualmente, o relacionamento com uma marca vai além do processo de compra. Os consumidores não buscam apenas produtos ou serviços, eles procuram vivenciar uma experiência marcante. Mostrar para o cliente que você não deseja somente vender, mas se relacionar com ele e proporcioná-lo as melhores sensações durante toda a jornada […]

Telemarketing ativo: O que é e como inová-lo dentro da sua empresa

Telemarketing ativo: O que é e como inová-lo dentro da sua empresa

O consumidor moderno não deseja apenas comprar um produto, ele deseja se relacionar com a empresa. A corporação que não se esforça para contatar os seus clientes dificilmente consegue fidelizá-los e prospectar. Se aplicado de forma correta, o telemarketing ativo é uma forma extremamente eficiente de conexão com o cliente. […]

Atendimento eletrônico: Uma forma inteligente e prática para interagir com seu cliente

Atendimento eletrônico: Uma forma inteligente e prática para interagir com seu cliente

Muitas vezes percebemos que o atendimento eletrônico não é tratado de forma estratégica e deixa de fornecer uma boa experiência ao consumidor. Assim, os clientes encontram dificuldades para obter a ajuda que precisam e uma impressão negativa da marca começa a ser difundida entre o público-alvo. Por isso, para se destacar […]

Customer service: O que é e porque aplicá-lo na sua empresa

Customer service: O que é e porque aplicá-lo na sua empresa

Mais do que vender produtos de qualidade, os consumidores atuais procuram empresas que saibam se relacionar com eles. É preciso buscar surpreender o cliente positivamente a todo momento. Superar as expectativas, criar laços de fidelidade com clientes e valorizar o produto oferecido são funções das estratégias de customer service. Saiba […]

BOT: Uma ferramenta simples e prática para atender o seu cliente

BOT: Uma ferramenta simples e prática para atender o seu cliente

O que você acha de inserir uma ferramenta automatizada que pode ser programada para cumprir várias ações, como interagir com seus clientes através de mensagens? O bot é uma forma de usar a tecnologia da inteligência computacional a favor das empresas. Isso porque ele tem o potencial de trazer excelentes […]

Contact Center: O que é e qual a sua importância para uma empresa?

Contact Center: O que é e qual a sua importância para uma empresa?

Com o avanço dos tipos das relações de compra e venda, os canais de atendimento ao cliente também são levados à inovação. Contatos ágeis e modelos não tradicionais de interação são cada vez mais utilizados pelas empresas. É nesse cenário que o contact center se populariza. Entenda mais sobre esse […]

Call Center: Entenda o que é, como estruturar e qual a sua importância

Call Center: Entenda o que é, como estruturar e qual a sua importância

Já pensou em ter problemas com o produto ou serviço de uma empresa e não ser possível entrar em contato com a companhia? E, caso haja um contato, imagine ligar para um número cinco vezes e não conseguir solucionar sua questão? É para evitar essas situações e aproximar as empresas […]

ITSM: o que é, quais os benefícios e as melhores formas de aplicação

ITSM: o que é, quais os benefícios e as melhores formas de aplicação ITMS

O que é? ITSM é uma sigla para Information Technology Service Management, em português conhecido como Gerenciamento de Serviços de Tecnologia e Informação, e pode ser definido como um conjunto de ferramentas que são utilizadas para gerenciar todas as atividades envolvidas nos serviços de TI. Esta é uma abordagem que […]

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