×

Posts de Sarah:

Sarah

Sobre:

Postagens: 3

Cliente Oculto

Cliente Oculto

Postado em: 27 ago 2018

5 / 5 ( 20 votes ) O cliente oculto, ou cliente misterioso, é uma forma de avaliação dos pontos de contato de uma empresa com seus clientes. A grande diferença entre a avaliação de cliente oculto e as demais é que ela ocorre de forma anônima. Como modo de avaliação, o cliente oculto passa […]

Clima Organizacional

Postado em: 24 ago 2018

5 / 5 ( 3 votes ) O que é clima organizacional? O clima organizacional é gerado a partir dos sentimentos e percepções que os colaboradores possuem sobre sua organização. Como é um conceito percebido, ele pode variar de indivíduo para indivíduo. A medição do clima organizacional é muito importante, pois a partir dela podemos […]

Maioria Silenciosa Minoria Ativa

Maioria Silenciosa

Postado em: 27 jul 2018

5 / 5 ( 3 votes ) A globalização e o desenvolvimento da comunicação desencadeiam o pluralismo nas sociedades, que aumentam divergências entre as opiniões. Esse pluralismo ocorre porque as pessoas vivem realidades distintas, sejam elas financeiras, culturais ou relacionadas aos diferentes acessos às oportunidades. Essas dessemelhanças, podem ocorrer em um único território, originando grupos […]