Elevar o nível do atendimento da sua empresa pode resultar em diversos benefícios para seu negócio. Nos dias atuais, vivemos a era do relacionamento e, por isso, buscar formas de criar uma relação duradoura com o cliente é de extrema importância. Nesse contexto, contar com um software de atendimento ao […]
Equipe OPUS
Viés de posição em questionários de pesquisa
Existem diferentes métodos de montagem de questionários para a elaboração de uma pesquisa de opinião. Nessa elaboração, o pesquisador deve ficar atento a alguns pontos que possam gerar um resultado não desejado. Já falamos aqui no Blog OPUS sobre a influência da posição de uma pergunta no questionário. Hoje vamos […]
Pré teste de questionários de pesquisa
O pré-teste é a aplicação de questionário em sua versão preliminar. Ele é fundamental para que uma pesquisa seja realizada sem grandes dificuldades pelos aplicadores e compreendida pelos entrevistados, aumentando a eficiência e a eficácia da pesquisa. Além disso, o pré-teste, evita que tempo e dinheiro sejam desperdiçados devido a […]
Pesquisa de Mercado
Entender o meio em que estamos inseridos é essencial para a sobrevivência. Essa máxima é válida para a selva e para o mundo dos negócios. A competição entre as companhias está cada vez mais acirrada, especialmente durante a crise econômica e política que o país enfrenta. Com as empresas pressionadas […]
Critério Brasil
O Critério de Classificação Econômica Brasil, CCEB ou apenas Critério Brasil é um padrão de classificação socioeconômica, realizada com base nos domicílios. Consiste em uma maneira de medir o poder de compra da população. Assim, é possível segmentar os indivíduos em classes. O parâmetro leva em conta aspectos como estrutura física da residência, bens de consumo e escolaridade do […]
Efeito Underdog
Popularmente conhecido como “azarão” ou “zebra”, o Efeito Underdog é a nossa tendência de criar uma identificação com pessoas em situação desfavorável. Essa identificação com alguém em desvantagem, é muito abordada por histórias. Na maior parte das vezes, o herói da história é alguém que superou todas as dificuldades para […]
Efeito Bandwagon
Também chamado de “Efeito Adesão”, o Efeito Bandwagon é a tendência de conformidade que os indivíduos têm, para se alinhar com a maioria ou de aceitar a influência de seus pares. Essa tendência de conformidade, pode ocorrer mesmo nas situações em que seguir a maioria signifique ir contra opiniões pessoais. […]
Tipos de Voto: Útil, Estratégico, Ideológico, de Exclusão e de Cabresto
O voto é uma manifestação oficial, pela qual um eleitor declara a sua preferência em um processo eleitoral. Ao longo da ciência política, diversos “tipos de voto” foram definidos. Essas facetas representam, em termos gerais, os mecanismos por trás da escolha de um eleitor. Abaixo listamos os principais tipos de […]