Viés de posição em questionários de pesquisa
Existem diferentes métodos de montagem de questionários para a elaboração de uma pesquisa de opinião. Nessa elaboração, o pesquisador deve ficar atento a alguns pontos que possam gerar um resultado não desejado.
Já falamos aqui no Blog OPUS sobre a influência da posição de uma pergunta no questionário. Hoje vamos tratar do Viés de Posição nas alternativas de uma pergunta.
O Viés de Posição é o comportamento no qual o entrevistado tende suas respostas a partir da posição de alternativas apresentadas em uma pergunta.
Por exemplo, ele pode sempre escolher a primeira alternativa, alguma do meio ou a última. Isso pode ocorrer pela falta de atenção ou interesse do entrevistado, ou pela má elaboração do próprio questionário.
Como ocorre o viés de posição
Para entender como corre o viés de posição é preciso primeiramente entender a diferença do uso de perguntas fechadas em um questionário.
Em perguntas fechadas o entrevistado recebe opções específicas para responder à pergunta. Para que esse tipo de questão seja eficiente é necessário um bom conhecimento do público no qual o questionário será aplicado. Isso ocorre porque as opções apresentadas devem estar relacionadas com a realidade dos entrevistados. Além disso, esse tipo de questão tem dados mais fáceis de interpretar, comparar e copilar.
As pesquisas telefônicas são a forma de coleta mais suscetível a essa anomalia, uma vez que a gravação precisa passar por toda a lista de opções antes de permitir que o entrevistado escolha sua resposta. Assim, as respostas podem se concentrar mais nas últimas alternativas, por estarem mais “frescas”.
Maneiras de evitar o viés de posição
Para não induzir as respostas dos entrevistados é importante evitar questões com excesso de alternativas. A multiplicidade de opções de reposta faz com que o interrogado esqueça as primeiras alternativas, sendo induzido a escolher as últimas de cada questão.
Atenção especial deve ser dada a questionários que avaliam a preferência do entrevistado, tanto em relação a algum produto em pesquisas de opinião e mercado ou em relação a algum candidato em pesquisas eleitorais. Para isso, uma solução é apresentar as escolhas em forma de um disco circular, ou seja, não hierarquizada, assim nenhuma opção aparece em primeiro ou último lugar, como na imagem abaixo.
Por fim, recomenda-se a realização do pré-teste do questionário antes do início do trabalho de campo. Neste artigo abordamos com detalhes a forma correta de realizar um pré-teste. E nesta publicação explicamos todos os passos para uma pesquisa quantitativa de qualidade.
Saiba mais
Caso tenha ficado alguma dúvida e deseje entender melhor sobre o assunto, entre em contato com um especialista da Opus – instituto especializado em pesquisas de mercado e de opinião pública!
Converse com um especialista em pesquisas de opinião pública e mercado do Instituto OPUS
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