Para se destacar em um mercado tão competitivo e conquistar clientes cada vez mais criteriosos é preciso executar as melhores estratégias! Algumas empresas adotam métodos específicos que as permitem ser consideradas Love Brands. Descubra o que você precisa fazer para que a sua companhia também possa ser caracterizada como uma! […]
Luiza Teixeira
Graduanda em Ciências Econômicas na Universidade Federal de Viçosa e estagiária no Instituto Opus | Pesquisa & Consultoria
Atendimento humanizado: a estratégia que você precisa conhecer!
Com o mercado cada vez mais competitivo, trabalhar para cativar o cliente e conquistar sua confiança nunca foi tão importante. Analisar, criteriosamente, a experiência do consumidor, buscando aprimorá-la, é extremamente necessário para que sua empresa se diferencie da concorrência. Portanto, uma excelente estratégia para que se consiga aperfeiçoar o relacionamento […]
Conheça a Associação dos Fornecedores de Cliente Oculto (MSPA)
O que é a MSPA e quais são seus objetivos? A Associação dos Fornecedores de Cliente Oculto ou Mystery Shopping Professionals Association (MSPA), em inglês, é a maior organização mundial de empresas que atuam no mercado de cliente oculto. A MSPA tem como objetivo principal melhorar e estimular a performance […]