Luiza Teixeira

Graduanda em Ciências Econômicas na Universidade Federal de Viçosa e estagiária no Instituto Opus | Pesquisa & Consultoria

Intenção de voto: o que é e como mensurar

Intenção de voto: o que é e como mensurar

Consideradas representações da opinião pública, as pesquisas de intenção de voto têm recebido cada vez mais destaque em época de eleição e seus resultados são ansiosamente aguardados por muitos. Entretanto, para se descobrir o desejo de voto do eleitorado, não basta somente coletar a opinião de qualquer um que estiver […]

Love Brand: Como conquistar esse título e vencer a concorrência

Love Brand: Como conquistar esse título e vencer a concorrência

Para se destacar em um mercado tão competitivo e conquistar clientes cada vez mais criteriosos é preciso executar as melhores estratégias! Algumas empresas adotam métodos específicos que as permitem ser consideradas Love Brands. Descubra o que você precisa fazer para que a sua companhia também possa ser caracterizada como uma! […]

Atendimento humanizado: a estratégia que você precisa conhecer!

Atendimento humanizado: a estratégia que você precisa conhecer!

Com o mercado cada vez mais competitivo, trabalhar para cativar o cliente e conquistar sua confiança nunca foi tão importante. Analisar, criteriosamente, a experiência do consumidor, buscando aprimorá-la, é extremamente necessário para que sua empresa se diferencie da concorrência. Portanto, uma excelente estratégia para que se consiga aperfeiçoar o relacionamento […]

Conheça a Associação dos Fornecedores de Cliente Oculto (MSPA)

Conheça a Associação dos Fornecedores de Cliente Oculto (MSPA)

O que é a MSPA e quais são seus objetivos? A Associação dos Fornecedores de Cliente Oculto ou Mystery Shopping Professionals Association (MSPA), em inglês, é a maior organização mundial de empresas que atuam no mercado de cliente oculto. A MSPA tem como objetivo principal melhorar e estimular a performance […]

Rolar para o topo