Com o avanço dos tipos das relações de compra e venda, os canais de atendimento ao cliente também são levados à inovação. Contatos ágeis e modelos não tradicionais de interação são cada vez mais utilizados pelas empresas. É nesse cenário que o contact center se populariza. Entenda mais sobre esse […]
Enos Jardim
Ex-estudante de Economia da Universidade Federal de Viçosa (UFV) e graduando em Direito pela Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia (UESB).
Call Center: Entenda o que é, como estruturar e qual a sua importância
Já pensou em ter problemas com o produto ou serviço de uma empresa e não ser possível entrar em contato com a companhia? E, caso haja um contato, imagine ligar para um número cinco vezes e não conseguir solucionar sua questão? É para evitar essas situações e aproximar as empresas […]
Shopper Marketing: Entenda o que é e qual a sua importância para atrair clientes
Shopper é o agente responsável pela compra de um produto em seu ponto de venda (PDV). Assim, o Shopper Marketing visa desenvolver estímulos de marketing com a intenção de influenciar o consumidor no momento da compra. A atração dos clientes no ato da compra é parte fundamental do processo de […]
O fim do IBOPE e o futuro das pesquisas de opinião no Brasil
Saber o que o público pensa é essencial para a tomada de decisão de qualquer empresa ou pessoa pública. As métricas utilizadas pelas companhias, as pesquisas eleitorais, os números que contabilizam o engajamento de um artista nas redes sociais são algumas medições que os guiam estrategicamente rumo ao crescimento. Imagine […]