Enos Jardim

Ex-estudante de Economia da Universidade Federal de Viçosa (UFV) e graduando em Direito pela Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia (UESB).

Métricas: A importância de quantificar informações para uma empresa

Métricas: A importância de quantificar informações para uma empresa

Ter informação sobre o que fazemos é importante em todos os aspectos da vida. Imagine se as provas e trabalhos de uma faculdade fossem feitos e o estudante não tivesse nenhum feedback como recebe por meio das notas? Seria impossível medir o aprendizado, saber se as estratégias de estudos estão […]

Customer Success: Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios

Customer Success: Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios

O professor americano Michael LeBoeuf foi quem repercutiu a seguinte frase: “Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios de todas“. As relações de compra e venda não se dão mais da mesma maneira. Nos dias atuais, os clientes buscam por empresas que possuam um diferencial na hora de […]

Propósito Transformador Massivo: Por que empresas que o utilizam crescem tanto?

Propósito Transformador Massivo: Por que empresas que o utilizam crescem tanto?

O que é Propósito Transformador Massivo? O propósito transformador massivo ou massive transformative purpose (MTP), em inglês, nada mais é do que uma declaração de objetivo da empresa. Se trata de um slogan ambicioso que apresenta um fator central de meta empresarial. Por que a sua empresa foi criada? Qual […]

Brand experience: Por que investir nessa estratégia?

Brand experience: Por que investir nessa estratégia?

Atualmente, o relacionamento com uma marca vai além do processo de compra. Os consumidores não buscam apenas produtos ou serviços, eles procuram vivenciar uma experiência marcante. Mostrar para o cliente que você não deseja somente vender, mas se relacionar com ele e proporcioná-lo as melhores sensações durante toda a jornada […]

Telemarketing ativo: O que é e como inová-lo dentro da sua empresa

Telemarketing ativo: O que é e como inová-lo dentro da sua empresa

O consumidor moderno não deseja apenas comprar um produto, ele deseja se relacionar com a empresa. A corporação que não se esforça para contatar os seus clientes dificilmente consegue fidelizá-los e prospectar. Se aplicado de forma correta, o telemarketing ativo é uma forma extremamente eficiente de conexão com o cliente. […]

Customer service: O que é e porque aplicá-lo na sua empresa

Customer service: O que é e porque aplicá-lo na sua empresa

Mais do que vender produtos de qualidade, os consumidores atuais procuram empresas que saibam se relacionar com eles. É preciso buscar surpreender o cliente positivamente a todo momento. Superar as expectativas, criar laços de fidelidade com clientes e valorizar o produto oferecido são funções das estratégias de customer service. Saiba […]

Contact Center: O que é e qual a sua importância para uma empresa?

Contact Center: O que é e qual a sua importância para uma empresa?

Com o avanço dos tipos das relações de compra e venda, os canais de atendimento ao cliente também são levados à inovação. Contatos ágeis e modelos não tradicionais de interação são cada vez mais utilizados pelas empresas. É nesse cenário que o contact center se populariza. Entenda mais sobre esse […]

Call Center: Entenda o que é, como estruturar e qual a sua importância

Call Center: Entenda o que é, como estruturar e qual a sua importância

Já pensou em ter problemas com o produto ou serviço de uma empresa e não ser possível entrar em contato com a companhia? E, caso haja um contato, imagine ligar para um número cinco vezes e não conseguir solucionar sua questão? É para evitar essas situações e aproximar as empresas […]

Shopper Marketing: Entenda o que é e qual a sua importância para atrair clientes

Shopper Marketing: Entenda o que é e qual a sua importância para atrair clientes

Shopper é o agente responsável pela compra de um produto em seu ponto de venda (PDV). Assim, o Shopper Marketing visa desenvolver estímulos de marketing com a intenção de influenciar o consumidor no momento da compra. A atração dos clientes no ato da compra é parte fundamental do processo de […]

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