O que é Propósito Transformador Massivo? O propósito transformador massivo ou massive transformative purpose (MTP), em inglês, nada mais é do que uma declaração de objetivo da empresa. Se trata de um slogan ambicioso que apresenta um fator central de meta empresarial. Por que a sua empresa foi criada? Qual […]
Como se candidatar a vereador: Tudo o que você precisa saber para concorrer ao cargo
Ao atuar no Poder Legislativo, o vereador assume uma posição semelhante à dos deputados e senadores, porém na esfera municipal, sendo o representante da população perante o poder público. Dessa forma, o cargo político é de fundamental importância no processo administrativo dos municípios. Você tem interesse em se tornar um […]
Pesquisa de mercado para abrir supermercado, minimercado ou empório
O setor de supermercados é um dos segmentos que mais crescem na economia brasileira. De acordo com dados da Associação Brasileira de Supermercados, a ABRAS, em 2020 o faturamento das empresas associadas cresceu 12,94% em termos nominais e 9,36% em termos reais, já descontada a inflação. Em 2019, o faturamento […]
Brand experience: Por que investir nessa estratégia?
Atualmente, o relacionamento com uma marca vai além do processo de compra. Os consumidores não buscam apenas produtos ou serviços, eles procuram vivenciar uma experiência marcante. Mostrar para o cliente que você não deseja somente vender, mas se relacionar com ele e proporcioná-lo as melhores sensações durante toda a jornada […]
Telemarketing ativo: O que é e como inová-lo dentro da sua empresa
O consumidor moderno não deseja apenas comprar um produto, ele deseja se relacionar com a empresa. A corporação que não se esforça para contatar os seus clientes dificilmente consegue fidelizá-los e prospectar. Se aplicado de forma correta, o telemarketing ativo é uma forma extremamente eficiente de conexão com o cliente. […]
Atendimento eletrônico: Uma forma inteligente e prática para interagir com seu cliente
Muitas vezes percebemos que o atendimento eletrônico não é tratado de forma estratégica e deixa de fornecer uma boa experiência ao consumidor. Assim, os clientes encontram dificuldades para obter a ajuda que precisam e uma impressão negativa da marca começa a ser difundida entre o público-alvo. Por isso, para se destacar […]
Customer service: O que é e porque aplicá-lo na sua empresa
Mais do que vender produtos de qualidade, os consumidores atuais procuram empresas que saibam se relacionar com eles. É preciso buscar surpreender o cliente positivamente a todo momento. Superar as expectativas, criar laços de fidelidade com clientes e valorizar o produto oferecido são funções das estratégias de customer service. Saiba […]
BOT: Uma ferramenta simples e prática para atender o seu cliente
O que você acha de inserir uma ferramenta automatizada que pode ser programada para cumprir várias ações, como interagir com seus clientes através de mensagens? O bot é uma forma de usar a tecnologia da inteligência computacional a favor das empresas. Isso porque ele tem o potencial de trazer excelentes […]