Você sabe quais são os fatores que levam o consumidor a fechar um negócio? São vários os aspectos envolvidos na decisão de compra e é de extrema importância que você aprenda a compreendê-los. Assim, será possível adotar estratégias mais efetivas para satisfazer seus clientes e impulsionar suas vendas. Entender o […]
Experiência do cliente
A avaliação de estabelecimentos comerciais por meio do Cliente Oculto é uma poderosa ferramenta de melhora do atendimento aos consumidores.
A metodologia pode abranger todas os pontos de contato de uma companhia com seus clientes, e avaliar como seus colaboradores reagem a diferentes situações quando seus superiores imediatos não estão por perto.
Neste blog preparado pelo Instituto OPUS compartilhamos diversos artigos, dados, e materiais exclusivos sobre a metodologia, implantação, cases de sucesso e curiosidades.
Comunicação 360º: Entenda o que é e sua importância
Definimos comunicação 360 graus como uma estratégia que busca integrar os variados canais que um negócio disponibiliza para interagir com seus diferentes públicos, internos ou externos. O objetivo é fazer com que o público-alvo receba a mensagem fim da empresa e tenha uma experiência uniforme ao interagir com a marca […]
Pesquisa de marketing: Saiba tudo sobre o setor
A pesquisa de marketing é uma estratégia bastante poderosa para as empresas, uma vez que ajuda no processo de captar dados e informações que vão contribuir para a tomada de decisões por parte dos gestores. Além disso, essa estratégia é essencial para a redução de riscos de problemas dentro da […]
Como melhorar a experiência do cliente: Tudo o que você precisa saber!
Com o avanço da tecnologia, intensas mudanças vêm ocorrendo no mercado. Assim, as empresas têm sentido a necessidade de implementar modificações e inovações em seus serviços e produtos, a fim de se colocarem à frente da concorrência. Os clientes não se restringem mais ao ato de compra, eles estão em […]
Como inovar na empresa: Dicas valiosas para vencer a concorrência!
O mercado está sempre em constante mudança e cada vez mais competitivo. Por isso, é imprescindível que o empreendedor esteja atento às novidades e consiga inovar dentro da sua empresa. Nos últimos anos, as organizações vêm investindo em inovações nos diversos ramos, criando um diferencial competitivo para conseguirem se manter […]
Como conquistar um cliente? Aprenda as melhores maneiras de atrair e fidelizar consumidores
O mundo dos negócios está cada vez mais disputado. A concorrência vem aumentando pela facilidade de entrada no mercado com pequenos negócios e o ideal é encontrar uma forma de se destacar. Aprender a conquistar clientes é uma das melhores maneiras de ficar à frente da concorrência. Em tempos de […]
Como avaliar um funcionário? Aprenda a analisar o desempenho de seus colaboradores!
A avaliação de desempenho dos funcionários de uma empresa vai muito além de planilhas de resultados. É preciso entender quais estratégias devem ser aplicadas, a fim de melhorar ainda mais a atuação de seus colaboradores! Acompanhar a performance dos trabalhadores de seu negócio de maneira correta definitivamente o levará a […]
Como reduzir custos na empresa? Dicas infalíveis para economizar
Como reduzir os custos de uma empresa é uma pergunta recorrente para gestores que buscam alcançar o sucesso no mercado, mas, para respondê-la, é preciso analisar diferentes fatores. Não adianta melhorar seus ganhos e ter excelentes estratégias de vendas se os custos permanecem. Dessa forma, é muito importante conhecer alguns […]